ضيافة الخطوط الأمامية لمشاريع السياحة

عن البرنامج

يستهدف البرنامج العاملين في نقاط التماس المباشر مع الضيف: الاستقبال، التوجيه، معالجة الشكوى، والتعامل مع الضغط في أوقات الذروة. تُبنى الجلسات على محاكاة صوتية لمواقف ضيافة متكررة، مع قياس نبرة الحوار ودقة المعالجة وزمن الاستجابة، لتقديم أداء متسق يعبّر عن مستوى المشروع.